Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 29 juillet 2025
Cette politique d'expédition décrit les procédures et les attentes en matière d'expédition pour les commandes passées sur la boutique en ligne Waveteliot à l'adresse https://www.waveteliot.com/. Nous nous efforçons de fournir des informations claires afin de garantir un processus de livraison fluide.
Méthodes et coûts d'expédition
Modes de livraison disponibles : Nous proposons des options d'expédition standard, express et de livraison express, sous réserve de disponibilité au moment du paiement. Les transporteurs spécifiques (par exemple, USPS, FedEx, DHL) seront indiqués lors du paiement.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Ils seront affichés au moment du paiement, avant la confirmation de votre commande.
Livraison gratuite : La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes atteignant un seuil d'achat minimum, comme indiqué lors du paiement ou dans les offres promotionnelles.
Destinations d'expédition
Expédition nationale : Nous expédions dans les 50 États américains, y compris l'Alaska et Hawaï.
Livraison internationale : Nous livrons vers certaines destinations internationales. Les pays disponibles seront indiqués lors du paiement. Les droits de douane, taxes et frais applicables dans votre pays sont à la charge du client.
Restrictions : Nous n'expédions pas vers des boîtes postales, des adresses APO/FPO ou certaines régions restreintes en raison des limitations du transporteur ou des réglementations locales.
Délais de traitement et de livraison
Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de traitement peuvent varier en période de pointe ou pendant les jours fériés.
Estimations de livraison :
Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables pour les commandes nationales ; 10 à 20 jours ouvrables pour les commandes internationales.
Expédition express : 2 à 3 jours ouvrables pour les commandes nationales ; 5 à 10 jours ouvrables pour les commandes internationales.
Expédition de nuit : 1 jour ouvrable pour les commandes nationales (le cas échéant).
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des douanes ou d'autres circonstances imprévues.
Suivi et livraison
Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre la progression de votre colis.
Problèmes de livraison : Si votre colis n'arrive pas dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse sales@waveteliot.com. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Colis non livrés : Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par vous ou d'un refus de payer les frais de douane, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires pour la réexpédition ou d'un remboursement moins les frais d'expédition d'origine.
Risque de perte
Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré dès la livraison à l'adresse de livraison fournie ou au transporteur, selon la première éventualité.
Coordonnées
Pour toute question concernant l'expédition ou pour signaler des problèmes avec votre commande, veuillez contacter :
Service client Waveteliot
Courriel : sales@waveteliot.com
Adresse : Appartement 1503, 15e étage, Carnival Commercial Building, 18 Jave Road, North Point, Hong Kong
Téléphone : +852-5199 7479