Politique de remboursement

Chez Waveteliot, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat sur notre boutique en ligne https://www.wavetelshop.com/. Cette politique de remboursement décrit les conditions d'acceptation des retours et des remboursements.

• Période de retour : Vous pouvez retourner les produits non utilisés et non endommagés dans les 7 jours suivant la livraison, à condition qu'ils remplissent les conditions suivantes :

  • Les produits sont dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, accessoires et documentations inclus.

  • Les produits n'ont pas été utilisés, portés ou modifiés.

• Articles non retournables : Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.

  • Marchandises périssables ou articles à durée de conservation limitée.

  • Cartes cadeaux ou produits numériques.

• Retour : Contactez notre service client à l'adresse sales@waveteliot.com dans les 7 jours suivant la livraison pour demander une autorisation de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

• Retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à un produit défectueux, à un article incorrect expédié ou à une erreur de notre part. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour les retours éligibles.

• Inspection : Les articles retournés seront inspectés dès réception. Les remboursements ou remplacements ne seront traités qu'après approbation.

• Traitement des remboursements : les remboursements approuvés seront émis selon le mode de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit retourné.

• Frais non remboursables : les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.

• Articles défectueux ou incorrects : Si un produit vous parvient défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de port inclus, sans frais.

​Nous proposons des échanges pour le même produit dans une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité. Suivez la même procédure de retour et indiquez votre préférence pour un échange.

• Annulation de commande : Vous pouvez annuler une commande avant son expédition en nous contactant à l'adresse sales@waveteliot.com. Si la commande a déjà été expédiée, elle est soumise à notre politique de retour standard.

• Droit de rétractation : Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en cas d'indisponibilité des stocks, de problèmes de paiement ou de suspicion d'activité frauduleuse. Vous serez informé et intégralement remboursé.

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter :

Service client Waveteliot
Courriel : sales@waveteliot.com
Adresse : Appartement 1503, 15e étage, Carnival Commercial Building, 18 Jave Road, North Point, Hong Kong

Téléphone : +852-5199 7479