Política de envíos
Última actualización: 29 de julio de 2025
Esta Política de Envíos describe los procedimientos y expectativas de envío para los pedidos realizados en la tienda en línea de Waveteliot (https://www.waveteliot.com/). Nuestro objetivo es proporcionar información clara para garantizar un proceso de entrega sin contratiempos.
Métodos y costos de envío
Métodos disponibles: Ofrecemos opciones de envío estándar, exprés y al día siguiente, sujetas a disponibilidad al finalizar la compra. Las empresas de transporte específicas (por ejemplo, USPS, FedEx, DHL) se indicarán durante el proceso de compra.
Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido, el destino y el método de envío seleccionado. Los gastos se mostrarán al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.
Envío gratuito: El envío gratuito puede estar disponible para pedidos que cumplan con un umbral de compra mínimo, como se indica al momento del pago o en las ofertas promocionales.
Destinos de envío
Envío nacional: realizamos envíos a los 50 estados de EE. UU., incluidos Alaska y Hawái.
Envíos internacionales: Realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados. Los países disponibles se mostrarán al finalizar la compra. Los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera impuesta por su país.
Restricciones : No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni a ciertas regiones restringidas debido a limitaciones del transportista o regulaciones locales.
Tiempos de procesamiento y entrega
Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante temporada alta o días festivos.
Estimaciones de entrega:
Envío estándar: 5-7 días hábiles para pedidos nacionales; 10-20 días hábiles para pedidos internacionales.
Envío exprés: 2-3 días hábiles para pedidos nacionales; 5-10 días hábiles para pedidos internacionales.
Envío al día siguiente: 1 día hábil para pedidos nacionales (donde esté disponible).
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido al clima, las aduanas u otras circunstancias imprevistas.
Seguimiento y entrega
Información de seguimiento: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el progreso de su paquete.
Problemas de entrega: Si su paquete no llega dentro del plazo de entrega estimado, contáctenos en sales@waveteliot.com. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema.
Paquetes no entregados: si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta proporcionada por usted o por la negativa a pagar las tarifas de aduana, usted será responsable de los costos de envío adicionales para el reenvío o un reembolso menos las tarifas de envío originales.
Riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a usted en el momento de la entrega a la dirección de envío proporcionada o al transportista, lo que ocurra primero.
Información del contacto
Para preguntas sobre envíos o para informar problemas con su pedido, comuníquese con:
Servicio al cliente de Waveteliot
Correo electrónico: sales@waveteliot.com
Dirección: Piso 1503, 15.º piso, Edificio Comercial Carnival, 18 Jave Road, North Point, Hong Kong
Teléfono:+852-5199 7479