Política de reembolso

En Waveteliot, queremos que esté satisfecho con su compra en nuestra tienda en línea https://www.wavetelshop.com/. Esta Política de Devoluciones describe las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y reembolsos.

• Plazo de devolución: Puede devolver productos no utilizados y sin daños dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que cumplan las siguientes condiciones:

  • Los productos están en su estado y embalaje originales, con todas las etiquetas, accesorios y documentación incluidos.

  • Los productos no han sido utilizados, desgastados ni alterados.

• Artículos no retornables: Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Productos personalizados o personalizados.

  • Bienes perecederos o artículos con una vida útil limitada.

  • Tarjetas de regalo o productos digitales.

• Para iniciar una devolución: Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en sales@waveteliot.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega para solicitar una autorización de devolución. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.

• Envío de devolución: Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso, al envío de un artículo incorrecto o a un error nuestro. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para las devoluciones que cumplan los requisitos.

• Inspección: Los artículos devueltos se inspeccionarán al recibirlos. Los reembolsos o reemplazos solo se procesarán tras su aprobación.

• Procesamiento de reembolso: Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto.

• Tarifas no reembolsables: Las tarifas de envío originales, los aranceles aduaneros y los impuestos no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

• Artículos defectuosos o incorrectos: Si un producto llega defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, sin costo alguno para usted.

​Ofrecemos cambios por el mismo producto en una talla o color diferente, sujeto a disponibilidad. Sigue el mismo proceso de devolución e indica tu preferencia de cambio.

• Cancelación de pedidos: Puede cancelar un pedido antes de su envío contactándonos a sales@waveteliot.com. Si el pedido ya se envió, está sujeto a nuestra política de devoluciones estándar.

• Nuestro derecho de cancelación: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos debido a falta de stock, problemas de pago o sospecha de fraude. Se le notificará y se le reembolsará el importe íntegro.

Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, comuníquese con:

Servicio al cliente de Waveteliot
Correo electrónico: sales@waveteliot.com
Dirección: Piso 1503, 15.º piso, Edificio Comercial Carnival, 18 Jave Road, North Point, Hong Kong

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