Rückgaberecht

Wir bei Waveteliot möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Online-Shop unter https://www.wavetelshop.com/ zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rücksendungen und Rückerstattungen akzeptiert werden.

• Rückgabefrist: Sie können unbenutzte, unbeschädigte Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Die Produkte befinden sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung, mit allen Etiketten, Zubehörteilen und Unterlagen.

  • Die Produkte wurden nicht verwendet, getragen oder verändert.

• Nicht rückgabefähige Artikel: Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.

  • Verderbliche Waren oder Artikel mit begrenzter Haltbarkeit.

  • Geschenkkarten oder digitale Produkte.

• Rücksendung einleiten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales@waveteliot.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, um eine Rücksendeberechtigung anzufordern. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

• Rücksendung: Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten Produkts, eines falsch gelieferten Artikels oder eines Fehlers unsererseits. Für berechtigte Rücksendungen stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.

• Prüfung: Zurückgesandte Artikel werden nach Erhalt geprüft. Rückerstattungen oder Umtausch werden erst nach Genehmigung bearbeitet.

• Rückerstattungsabwicklung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

• Nicht erstattungsfähige Gebühren: Die ursprünglichen Versandgebühren, Zollgebühren und Steuern werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

• Defekte oder falsche Artikel: Sollte ein Produkt defekt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir werden Ihnen kostenlos Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, anbieten.

​Wir bieten Umtausch desselben Produkts gegen eine andere Größe oder Farbe an, je nach Verfügbarkeit. Folgen Sie demselben Rückgabeprozess und geben Sie Ihren Wunsch für einen Umtausch an.

• Stornierung von Bestellungen: Sie können eine Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie uns unter sales@waveteliot.com kontaktieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, unterliegt sie unseren Standard-Rückgabebedingungen.

• Unser Widerrufsrecht: Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aufgrund von Lagerbeständen, Zahlungsproblemen oder Verdacht auf betrügerische Aktivitäten zu stornieren. Sie werden benachrichtigt und erhalten den vollen Betrag zurückerstattet.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

Waveteliot-Kundendienst
E-Mail: sales@waveteliot.com
Adresse: Flat 1503, 15/F, Carnival Commercial Building, 18 Jave Road, North Point, Hongkong

Telefon: +852-5199 7479